Atsiliepimai
Klientų aptarnavimo standartas
Siekdami atliepti Jūsų lūkesčius ir užtikrinti aukščiausią aptarnavimo kokybę, savo kasdieniame darbe vadovaujamės principais, kurie padeda kurti profesionalų ir pagarbų santykį su Jumis.
- Esame pagarbūs. Gerbiame kiekvieną klientą nepriklausomai nuo amžiaus, lyties, tautybės ar socialinės padėties. Į situacijas žvelgiame objektyviai ir be išankstinių nuostatų.
- Esame atviri. Informaciją pateikiame aiškiai, sąžiningai, laiku ir suprantamai. Vertiname atvirą grįžtąmąjį ryšį ir analizuojame situacijas siekdami nuosekliai tobulėti.
- Esame atsakingi. Dirbame skaidriai, prisiimdami atsakomybę už savo sprendimus. Griežtai laikomės įstatymų ir nustatytų tvarkų, užtikrindami vienodas sąlygas visiems.
- Esame profesionalūs. Nuolat giliname žinias, kad aptarnautume greitai ir kokybiškai. Gerbiame Jūsų laiką, todėl į Jūsų kreipinius reaguojame operatyviai. Taip pat išlaikome ramybę net ir sudėtingose situacijose.
Mes nuolat vertiname savo veiklą, nes siekiame, kad Jūsų patirtis būtų kuo geresnė. Jei manote, kad kuriame nors etape mūsų aptarnavimas neatitiko šių principų, kviečiame apie tai pranešti – Jūsų atsiliepimai padeda mums augti.
Padėkos ir atsiliepimai
Prašymai ir skundai
Jei susidūrėte su nepatogumais ar turite idėjų, kaip galėtume dirbti geriau – mums labai svarbi Jūsų nuomonė.
Kviečiame pasidalinti pastebėjimais, pasiūlymais ar skundu – pažadame, kad kiekvienas atsiliepimas bus įvertintas.
Kaip pateikti laisvos formos prašymą ar skundą?
- El. paštu <span id="content-email-placeholder-93f870-0">info@regitra.lt</span> (būtina pasirašyti el. parašu).
- Per e. pristatymo sistemą.
- Registruotu paštu, nurodant šį adresą: Akcinei bendrovei „Regitra“, Liepkalnio g. 97A, LT-02121 Vilnius. Siunčiant prašymą registruotu paštu, papildomai turite pateikti ir asmens tapatybės dokumento kopiją.
AB „Regitra“ asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimas vykdomas vadovaujantis LR Vyriausybės nutarimu 2007 m. rugpjūčio 22 d. Nr. 875 „Dėl prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo viešojo administravimo subjektuose taisyklių patvirtinimo“.