Automobilį išsirenkame namuose, dokumentus gauname paštomate: kaip per dešimtmetį pasikeitė vairuotojų kasdienybė
Dar prieš dešimtmetį automobilio paieška, pirkimas ir dokumentų tvarkymas dažnai reikšdavo ne vieną vizitą – tekdavo važiuoti pas pardavėją, draudiką, o vėliau ir į valstybės įstaigų padalinius. Dabar didelė dalis šio proceso persikėlė į internetą. Šiais laikais automobilio paieška prasideda skelbimų portale, kur pirkėjai lygina kainas, modelius ir komplektacijas, susisiekia su pardavėju, o po sandorio automobilio nuosavybės deklaravimą, perregistravimą ir kitus formalumus gali atlikti per „Regitra“ savitarną. Vairuotojo pažymėjimą taip pat galima užsisakyti nuotoliniu būdu, o pagamintą dokumentą gauti namuose arba pasirinktame paštomate.
Šie pokyčiai atspindi platesnį vairuotojų lūkesčių virsmą. Žmonėms svarbus ne tik galutinis rezultatas – tinkamas automobilis ar naujas dokumentas – bet ir tai, kiek laiko bei pastangų pareikalaus visas procesas. Naujausioje „Autogidas“ II pusmečio apklausoje net 74 proc. respondentų nurodė, kad automobilį šiemet jau įsigijo, planuoja įsigyti arba apie tai svarsto. Dar 58 proc. vairuotojų automobilį keičia bent kas ketverius metus, todėl su visu šiuo procesu susiduria reguliariai.
Automobilio paieška internete: daugiau informacijos, didesni lūkesčiai
Skaitmeninė vairuotojo kelionė prasideda dar iki sandorio. „Autogidas.lt“ leidžia per kelias minutes peržiūrėti šimtus pasiūlymų, palyginti kainas, ridą, komplektacijas, techninius parametrus ir susidaryti aiškų rinkos vaizdą dar prieš pirmą pokalbį su pardavėju. Tai pakeitė ir pirkėjų sprendimų priėmimą – prieš vykdami apžiūrėti automobilio jie dažniausiai jau būna palyginę svarbiausius variantus.
„Autogidas“ apklausos duomenimis, 69 proc. respondentų rinkdamiesi automobilį pirmiausia pasikliauja savo žiniomis, 39 proc. naudojasi automobilio istorijos ar patikros ataskaitomis, o 28,2 proc. skaito ekspertų straipsnius. Svarbiausiu kriterijumi 72,3 proc. apklaustųjų įvardijo kainos ir kokybės santykį, 44,4 proc. vertina technines charakteristikas, o 42,7 proc. – ekonomiškumą.
„Panašu, kad didžiausias pokytis įvyko ne technologijose, o pačių pirkėjų įpročiuose. Prieš dešimtmetį žmogus neretai važiuodavo apžiūrėti penkių automobilių, nes tik gyvai galėdavo suprasti, kuris vertas dėmesio. Dabar dažnas pirmiausia internete atmeta devynis iš dešimties variantų ir vyksta apžiūrėti tik vieno ar dviejų. Skelbimų portalas tapo vieta, kur priimama didžioji dalis sprendimų dar iki pirmojo susitikimo su pardavėju“, – pasakoja „Autogidas“ vadovas Tautvydas Stasiulis.
Automobilio įsigijimas ir registracija nuotoliniu būdu
Po pirkimo–pardavimo sandorio pasikeitė ir formalumų tvarka. Anksčiau naujam savininkui tekdavo planuoti vizitą į padalinį, o dabar didžiąją dalį procedūrų galima atlikti per „Regitra“ savitarną. Lietuvoje įsigijus automobilį, pirkėjas per penkias darbo dienas pateikia įsigijimo deklaraciją, pardavėjas per tokį pat terminą patvirtina perleidimą, o po nuosavybės pasikeitimo deklaravimo transporto priemonę savo vardu reikia įregistruoti per dešimt kalendorinių dienų. Elektroniniu būdu galima deklaruoti nuosavybės pasikeitimą, perregistruoti transporto priemonę naujojo savininko vardu, užsisakyti naują registracijos liudijimą ir pasirinkti jo pristatymo būdą – į namus arba pasirinktą paštomatą. Kai nuotolinio sprendimo nepakanka, vizitą į padalinį galima suplanuoti iš anksto, pasirenkant patogiausią datą ir laiką.
„Prieš dešimtmetį transporto priemonę įregistruoti skaitmeniniu būdu daugeliui dar buvo naujovė. Dabar automobilio registracija naudojantis skaitmeniniais kanalais ir dokumentų užsakymas per „Regitra“ savitarną vairuotojams tapo įprasta kasdienybės dalimi. Į padalinį vykstama tik tada, kai paslaugos negalima suteikti nuotoliniu būdu, pavyzdžiui, jei transporto priemone pirkta ne Lietuvoje, o atsivežta iš užsienio“, – dalijasi „Regitros“ Paslaugų valdymo ir vystymo departamento direktorius Tautvydas Paliulis.
Kaip užsisakyti ir kaip pakeisti vairuotojo pažymėjimą
Vienas ryškiausių pokyčių vairuotojams – galimybė vairuotojo pažymėjimą užsisakyti arba pasikeisti virtualiai, neišeinant iš namų. Anksčiau tam reikėdavo vykti į padalinį fotografuotis ir pateikti dokumentus, o dabar daugeliu atvejų pakanka prisijungti prie „Regitra“ savitarnos.
Jei bent vienas asmens dokumentas – pasas, tapatybės kortelė ar vairuotojo pažymėjimas – buvo išduotas ne seniau kaip prieš penkerius metus, nuotrauka ir parašas automatiškai paimami iš Gyventojų registro. „Regitra“ elektroniniu būdu gauna ir galiojančios medicininės pažymos duomenis, todėl vairuotojui belieka pasirinkti dokumento pagaminimo terminą bei pristatymo būdą.
Pagamintas vairuotojo pažymėjimas gali būti pristatytas į namus, į pasirinktą paštomatą arba atsiimamas padalinyje. Dokumentų pristatymas į paštomatus jau tapo vienu dažniausių vairuotojų pasirinkimų.
„Vairuotojo pažymėjimo užsakymas gerai parodo, kaip pasikeitė paslaugų logika. Didžioji dalis reikalingų duomenų jau gaunami automatiškai, todėl žmogui nebereikia kartoti tų pačių veiksmų. Jam belieka prisijungti prie „Regitra“ savitarnos, pasirinkti dokumento pagaminimo terminą ir patogiausią pristatymo būdą“, – sako „Regitros“ Paslaugų valdymo ir vystymo departamento direktorius Tautvydas Paliulis.
Technologijos pakeitė ir vairuotojų egzaminus
Skaitmenizacija pakeitė ne tik automobilio paiešką ar dokumentų tvarkymą. Keitėsi ir vairuotojų egzaminavimo tvarka – daugiau procesų persikėlė į skaitmeninę erdvę, o pats praktikos egzaminas tapo artimesnis realioms eismo situacijoms.
Per „Regitra“ savitarną galima užsiregistruoti į teorijos ar praktikos egzaminą, keisti egzamino datą ir laiką arba atsisakyti rezervacijos. Praktikos egzamine naudojama navigacija, daugiau dėmesio skiriama savarankiškam maršruto planavimui ir gebėjimui priimti sprendimus realiame eisme. Laikydami praktikos egzaminą, „Regitros“ automobiliuose kandidatai taip pat gali naudotis šiuolaikinėmis transporto priemonių funkcijomis, pavyzdžiui, „Start/Stop“ sistema ar kitomis gamintojo numatytomis technologijomis, jei jos padeda saugiai valdyti automobilį. Tokie pokyčiai atspindi bendrą kryptį – technologijos padeda ne tik greičiau suteikti paslaugą, bet ir tiksliau įvertinti būsimo vairuotojo pasirengimą.
Kas laukia ateityje?
Pasak „Autogidas“ vadovo Tautvydo Stasiulio, didžiausi pokyčiai ateityje bus susiję ne su pavienėmis naujovėmis, o su dar sklandžiau veikiančiomis tarpusavyje susietomis paslaugomis.
„Prieš dešimtmetį žmonėms svarbiausia buvo rasti automobilį internete. Vėliau tapo įprasta automobilio perregistravimą atlikti per „Regitra“ savitarną, registracijos liudijimą gauti į namus ar paštomatą, o vairuotojo pažymėjimą užsisakyti nuotoliniu būdu. Dabar lūkestis jau kitas – kad visas kelias nuo pirmo skelbimo iki paskutinio dokumento gavimo būtų kuo paprastesnis ir nereikalautų papildomų veiksmų“, – sako jis.
Automobilio paieška, automobilio registracija elektroniniu būdu, dokumentų pristatymas į namus ar paštomatus ir galimybė didžiąją dalį formalumų atlikti per „Regitra“ savitarną per dešimtmetį tapo įprasta vairuotojų kasdienybės dalimi. Žmonės tikisi, kad reikalingas paslaugas galės gauti jiems patogiu metu, o fizinis vizitas bus reikalingas tik tais atvejais, kai jo iš tiesų neįmanoma išvengti.
Autogidas.lt